Support technique

Pour tout souci d’ordre technique, contactez notre hot-line dédiée, accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 et de 13h30 à 17h15 : +33 05 34 56 67 35

Vous pouvez également nous contacter par email : support@frezalnumerique.fr

Nos techniciens pourront prendre la main à distance si nécessaire via Anydesk : télécharger AnyDesk

Ticket technique: 

Vous pouvez également ouvrir un ticket de support. N’hésitez pas à nous donner autant de détails que possible pour que nos techniciens puissent résoudre votre requête dans les plus brefs délais.


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 Afin de prendre en compte vos demandes de retour marchandise merci de nous contacter selon notre procédure ci-dessous :

  • merci de remplir le formulaire ci-contre pour demander un retour marchandise. Un numéro de retour vous sera attribué par notre service technique ou commercial ;
  • merci de nous donner votre numéro de BL ou de facture ainsi que des photos des numéros de série et des colis défectueux, et autant de détails que possible afin que votre demande soit prise en compte rapidement ;
  • aucun retour sans numéro ne sera accepté ;
  • pensez à contrôler vos colis (surtout les mugs !!!) à et faire les réserves auprès du transporteur. Pour rappel, « sous réserve d’ouverture » n’est PAS une réserve acceptable auprès des transporteurs ;
  • le service commercial pourra également vous renseigner :

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