Afin de prendre en compte vos demandes de retour marchandise merci de nous contacter selon notre procédure ci-dessous :

  • merci de remplir le formulaire ci-contre pour demander un retour marchandise. Un numéro de retour vous sera attribué par notre service technique ou commercial ;
  • merci de nous donner votre numéro de BL ou de facture ainsi que des photos des numéros de série et des colis défectueux, et autant de détails que possible afin que votre demande soit prise en compte rapidement ;
  • aucun retour sans numéro ne sera accepté ;
  • pensez à contrôler vos colis (surtout les mugs !!!) à et faire les réserves auprès du transporteur. Pour rappel, « sous réserve d’ouverture » n’est PAS une réserve acceptable auprès des transporteurs ;
  • le service commercial pourra également vous renseigner :